1. 首页
  2. VR游戏

顺丰小哥核实电话遭辱骂及恶意投诉 被罚后吞40颗安眠药护卫尊严

6月10日晚,江苏常州的顺丰快递员杨军给弟弟发了一条“诀别”的信息,在家中吞下了40颗安眠药,邻居和弟弟急忙刚来将他送往医院抢救,所幸抢救及时,杨军脱离了生命危险。命虽然保住了,但他的心结却没有打开,这一切都是因为一个客户投诉。

​据红星新闻报道,杨军平日里负责派送大件的快递,6月8日,他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,发现运单上收件人的电话少了一位,他就按照运单上发件人的电话打过去询问。据杨军说,对方态度非常恶劣,一阵谩骂后还让杨军提供运单号,但由于他正在开车送货,而且当时正值中午,包裹已经收仓,所以他不能立即查到单号。但还没到家,他就接到了顺丰公司的电话,让他去公司面谈,“当时我就知道,我被投诉了。”

到公司后,杨军交代了事情原委,通话录音也证明杨军全程都没有骂人,而顾客却一直在骂他,尽管如此,公司还是决定扣除杨军5分行政分,并把他调离目前所在区域作为处罚,同时还让他写500字的书面检讨。5分行政分意味着什么?每个快递员都有20分,全部扣完的话快递员就要离岗。而杨军也不想去新的区域,他是负责派送大件的,新区域是老旧小区,路很窄,车子进不去。杨军觉得这是公司在变相地逼他辞职。

杨军提供的一张投诉受理单据上清清楚楚地写着,投诉原因为“言语不当(含辱骂)”,处理结果为:对于态度类问题做以下要求:1、产生问题的员工及主管必须上门致歉;2、员工面谈整改报告,问题员工在早例会上宣读,提供所有照片;3、态度类问题界定标准抄写10份,纸质档涉及集配站自行留存;4、分部/集配站给予问题员工处理意见,最低标准为区域调换。电话录音证明了自己明明就没有骂人,为什么还要接受处罚?气愤的杨军在检讨里写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”随即向单位提出了辞职。

回家之后,杨军越想越生气,甚至想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息,告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息,并说“来生再做兄弟,我真不该来顺丰。”同时,他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频,说道:“兄弟们,我先走了,我真的咽不下这口气,我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”随后,他吞下40粒安眠药。幸好弟弟和邻居及时将他送到了医院,他这才脱离了生命危险。

事发后,杨军曾与公司的某经理微信聊天,他劝杨军重新找一份工作,杨军则回复该经理称,“你们顺丰可以不用维护员工的尊严,我自己可以去用各种途径来讨回公道。”杨军说:“像这样恶意投诉的客户,他今天投诉了我,明天也会继续投诉其他的快递员。”对此,顺丰公司回应称:正在核实,若员工受到侵害公司会为其争取。顺丰速运公司江苏公共事务部一负责人也表示目前公司正在了解具体情况,并在给杨军做安抚工作。该工作人员称,顺丰是一家服务型企业,如果员工服务态度不好,是会有处罚;但如果员工受到侵害,公司也会为其争取利益。

近日圆通快递员因为一个丢失的芒果而引起了广泛的关注,客户到底是“合理维权”还是“恶意投诉”目前仍未可知,这起事件发生后,顺丰公司的行为也引起了了网友的讨论。一位网友说:“顺丰是服务型企业不假,但总不能因为这样就不分对错,一味地迁就顾客,这样对于快递员来讲就不太公平了。”

(图自红星新闻)

阅读全文

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:https://www.xianjivr.com/news/46329.html