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欠款总是收不回来,又不好冲客户发火,头疼不?三招教你不头疼

企业应收的困境

中国中小型民营企业做生意,无所不用其极,为了抢占市场,除了价格战,就是出可以拖欠的馊招。把那些不愿做拖欠的企业为了生存搞的必须让人拖欠,久而久之,形成了有中国特色的民营企业应收应付风格!国内风气不但被这样带动,外贸市场也被这样一番市场抢占,搞得老外和中国做生意,也是不欠白不欠。而鱼目混杂的大市场里,也出现了大量恶意拖欠的现象。许多民营企业都面临着打不得、骂不得客户,又要不来帐的状况,辛辛苦苦一年销量做下来,看似利润还有,结果被一拖欠,苦不堪言……

如何保障关系又能催回应收

01.妙招一

面对这样的客户,不要强逼,可是不强逼情况下,客户又常常忙碌自己的工作时,选择性忘记我们的应收。因此不强逼、却需要高频次地出现在客户面前。怎么做呢?其实很简单,就是每天发早安、晚安的励志图片或者小短文,国内客户通过微信发、国外客户通过当地最习惯使用的社交软件发,这样每天发送的好处在于让客户感觉你是群发的,而感觉你是群发时就不会感觉你是刻意在追债;同时也在客户那边不断高频地出现,不断让他回忆起他还拖欠着你的应收。部分客户在这种高频次接触下就会有愧疚感及时打款。

02.妙招二

当然上述只是部分自觉的客户,还是会有客户不会还款。那么在一段时间高频次的发励志图片或小软文还是没有推进时,早安、晚安的励志图文风格突然一变,开始讲企业诚信的重要性,先是发企业诚信的图片、再是发企业诚信做大的实际案例。当然,客户有时在你每天的发送下会忽视这类图文,此时需要一个微信或其它软件的语音弹送,弹送对方接起来以后,我们先聊些其它方面工作的事情,再是最后聊些生活的事情,最后吐露一下自己资金紧张就好;而且重点是不一次性把工作的事宜讲完,留一些铺垫后续可以再弹送语音。我们的弹送结束以后,客户一定会看一下这两天他忽视的我们发送的关于诚信的图文案例。若客户有愧疚几天内有打款了最好,若没有,继续做诚信的图文每日发送,几天后再语音弹送,谈及上次未完的工作事宜,末了还是表达下我们现有资金的困难。相信部分客户就会有愧疚感打款了。

03.妙招三

当然还是有那些缺乏诚信的客户不会及时打款。那么在条件允许的情况下做下一步:建群,将拖欠的企业主拉入群,和其他我们关系良好的朋友企业主拉入群,让朋友企业主在群里唱双簧:

两种情形,一种是拖欠款企业主为当地客户,条件允许情况下,直接邀约参加酒会,确定其能到场。在酒会结束以后,朋友企业主要求AA,我们以我方请客,几番推脱来回话术下,要求朋友企业主意思一下打100元即可。

另一种是拖欠企业主无法邀约到场,以我们在节日赠送礼品为切入点,朋友企业主不断要求自己出钱为话术,同样几番来回后达成共识,我们赠送一部分,朋友企业主意思一下出款一小部分。

然后在参加完酒会或者礼品寄送以后,朋友企业主再在群内询问需要打多少给我们,让我们列一张清单发到群里。我们就可以列出这样的清单:

XX酒会/节日,XX礼品赠送和打款清单:

1、 朋友X总,100元(已打)

2、 朋友X总,100元(已打)

3、 朋友X总,100元(未打)

4、 朋友X总,100元(未打)

5、 拖欠款X总,XXXXXX元(未打)

6、 朋友X总,100元(已打)

7、 ……

清单中,拖欠款X总,XXXXXX元为其拖欠金额。

在群内以这样的信息露出,拖欠款客户的愧疚感暴露在其他人面前,会有效推进其打款可能。

让拖欠的客户产生愧疚感,甚至将其愧疚感暴露在他人面前,才是最高明的催款方式!

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